Política de Privacidad

Todas las políticas de privacidad que rigen los servicios prestados por weblens se encuentran recopiladas aquí.

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

weblens GmbH
Birkenstraße 23
40233 Düsseldorf
Alemania
Correo electrónico: privacy@weblens.io

2. Ámbito de aplicación

La presente Política de privacidad se aplica a:

3. Tratamiento de datos en nuestro sitio web
3.1 Registros del servidor

Cuando usted accede a nuestro sitio web, se tratan automáticamente los siguientes datos:

  • Dirección IP

  • Fecha y hora del acceso

  • Tipo y versión del navegador

  • Sistema operativo

  • URL de referencia

Finalidad: Funcionamiento del sitio web, seguridad informática, prevención de abusos
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (interés legítimo)
Plazo de conservación: Máximo 14 días; después, supresión

3.2 Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para habilitar funciones esenciales de nuestro sitio web.
Base jurídica: artículo 25, apdo. 2, n.º 2 de la TDDDG (almacenamiento y acceso estrictamente necesarios para el servicio solicitado) y art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (interés legítimo).

Si utilizamos cookies analíticas o de marketing, solo lo haremos sobre la base de su consentimiento.
Base jurídica: artículo 25, apdo. 1 de la TDDDG y art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD (consentimiento). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro (art. 7, apdo. 3 del RGPD).

3.3 Contacto

Cuando usted se pone en contacto con nosotros mediante formulario o correo electrónico, tratamos:

  • Nombre

  • Dirección de correo electrónico

  • Contenido de su consulta

Finalidad: Tramitación de su solicitud
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (medidas precontractuales) o art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (interés legítimo)
Plazo de conservación: Se conservan hasta que su solicitud se haya tramitado por completo

4. Tratamiento de datos en la plataforma SaaS
4.1 Creación de cuenta e inicio de sesión

Al crear una cuenta de usuario, tratamos datos personales como:

  • Nombre

  • Dirección de correo electrónico

  • Datos de inicio de sesión / autenticación (a través de Clerk Inc.)

Finalidad: Autenticación y acceso a la plataforma SaaS
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución de un contrato)

4.2 Uso del panel de control y de la analítica

Tratamos:

  • Datos de configuración de la solución de diálogo

  • Estadísticas de uso (p. ej., número de interacciones)

  • Datos de registro (direcciones IP acortadas, marcas de tiempo)

Finalidad: Funcionamiento, optimización y seguridad de los servicios
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución de un contrato)

4.3 Subencargados utilizados

Para prestar nuestros servicios, recurrimos a los siguientes subencargados:

  • OpenAI Ireland Ltd. (Irlanda/EE. UU.) – Tratamiento de entradas para respuestas generadas por IA

  • Cloudflare Inc. (EE. UU.) – CDN, seguridad, alojamiento

  • Neon Inc. (EE. UU.) – Alojamiento de bases de datos

  • Clerk Inc. (EE. UU.) – Autenticación y gestión de usuarios

  • Sentry Inc. (EE. UU.) – Registro y monitorización

Transferencias a terceros países: Cuando se transfieran datos personales a EE. UU., la transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (art. 45 del RGPD), si el destinatario está certificado conforme a dicho marco, y en caso contrario en las cláusulas contractuales tipo de la UE (art. 46, apdo. 2, letra c) del RGPD).

Encontrará más detalles (incluidas las medidas de protección) en nuestro contrato de encargo del tratamiento (DPA).

4.4 Plazo de conservación

Los datos personales se suprimen en cuanto deja de existir la finalidad del tratamiento, salvo que las obligaciones legales de conservación exijan otra cosa.

5. Tratamiento de datos al integrarse en sitios web de clientes

Cuando nuestra solución de diálogo se integra en el sitio web de un cliente, tratamos:

  • Entradas de los usuarios finales

  • Historiales de interacción

  • Posiblemente, la dirección IP y la información del navegador

Finalidad: Prestación de la funcionalidad de diálogo y asesoramiento
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución del contrato con el cliente)

Nota: El tratamiento se lleva a cabo por cuenta del cliente de conformidad con nuestro DPA.
Los clientes son responsables de informar a los visitantes de su sitio web sobre la integración en sus propias políticas de privacidad.

6. Derechos de los interesados

Los interesados tienen los siguientes derechos:

  • Acceso (art. 15 del RGPD)

  • Rectificación (art. 16 del RGPD)

  • Supresión (art. 17 del RGPD)

  • Limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD)

  • Portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD)

  • Oposición (art. 21 del RGPD)

  • Retirada del consentimiento (art. 7, apdo. 3 del RGPD)

  • Presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 del RGPD), en particular ante la Comisionada para la Protección de Datos y la Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf

Las solicitudes deben enviarse a: privacy@weblens.io

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas (TOM) conforme al art. 32 del RGPD para proteger los datos personales.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente Política de privacidad si cambian la situación jurídica, nuestros servicios o la naturaleza de nuestro tratamiento de datos.

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