Última actualización: 27 de octubre de 2026

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Los presentes Términos y Condiciones («TyC») constituyen un acuerdo vinculante entre usted y weblens GmbH («weblens», «nosotros»). Le rogamos que lea detenidamente estos TyC, ya que regulan las condiciones en las que puede utilizar nuestro sitio web, productos, servicios y aplicaciones (en conjunto, los «Servicios»).

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos TyC. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no podrá utilizar nuestros Servicios.

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud en relación con estos TyC o con nuestros Servicios, póngase en contacto con nosotros en info@weblens.io.

Modificaciones de los TyC

Mejoramos y ampliamos continuamente nuestros Servicios. Por ello, nos reservamos el derecho de modificar estos TyC en cualquier momento. Le notificaremos con antelación cualquier cambio sustancial, por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso publicado en nuestro sitio web.

Si no está de acuerdo con los TyC revisados, puede dejar de utilizar nuestros Servicios. Si continúa utilizando los Servicios una vez que los cambios hayan entrado en vigor, se considerará que ha aceptado los TyC actualizados.

1. Ámbito de aplicación

Estos TyC se aplican a todos los contratos celebrados entre weblens GmbH, Birkenstraße 23, 40233 Düsseldorf, HRB 104423 (Juzgado Local de Düsseldorf) (en lo sucesivo, el «Encargado del tratamiento»), y los clientes (en lo sucesivo, el «Responsable del tratamiento») que sean empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), personas jurídicas de derecho público o patrimonios especiales de derecho público.
Queda excluida la celebración de contratos con consumidores.
Las condiciones generales del cliente que sean divergentes, contrarias o complementarias no formarán parte del contrato, salvo que se acuerde expresamente y por escrito su validez.

2. Objeto del contrato

El Encargado del tratamiento presta al Responsable del tratamiento servicios para la puesta a disposición de una solución de diálogo y asesoramiento basada en IA (el «Servicio») como apoyo a los usuarios de sitios web o plataformas.
Esto incluye, en particular:

• Búsqueda de información

• Recomendaciones de productos

• Apoyo en la toma de decisiones

• Interacción con clientes (asesoramiento, navegación, generación de oportunidades de venta)

El Servicio se presta exclusivamente como Software as a Service (SaaS) a través de internet. No se entregará ningún soporte físico de datos.

3. Celebración del contrato

El contrato se celebra mediante la aceptación de una oferta individual o mediante la cumplimentación y el envío del Formulario de Pedido.
El Contrato de encargo del tratamiento (DPA) y la Política de privacidad vigentes en cada momento forman parte integrante de la relación contractual.

4. Duración y resolución

La duración del contrato y cualquier renovación automática se especifican en la oferta individual o en el Formulario de Pedido.
Salvo acuerdo en contrario, la duración mínima es de 12 meses y se renueva automáticamente por otros 12 meses, a menos que cualquiera de las partes lo resuelva con un preaviso de 3 meses antes del final del período correspondiente.

5. Ajustes de precios

El Encargado del tratamiento podrá ajustar los precios en cualquier momento mediante notificación previa en forma de texto con una antelación mínima de 30 días.
Si el Encargado del tratamiento aumenta los precios en más de un 10 % dentro de un año contractual, el cliente podrá resolver el contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación, con efecto en la fecha en que entre en vigor el aumento de precio.
Si no se produce la resolución, se considerará aceptado el precio revisado.

6. Derechos de uso

Se concede al cliente un derecho simple, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable a utilizar los Servicios durante la vigencia del contrato.
El uso solo está permitido para los fines empresariales propios del cliente y únicamente en la medida acordada contractualmente.

En particular, queda prohibido:

• Poner los Servicios a disposición de terceros, ya sea a título oneroso o gratuito

• Alquilar, arrendar o distribuir comercialmente de cualquier otro modo los Servicios

• Copiar, traducir, editar o modificar los Servicios (salvo en la medida permitida por la ley)

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o descifrar los Servicios (salvo en la medida permitida por la ley)

• Utilizar los Servicios por encima del número acordado de usuarios, instancias o dominios

El cliente deberá impedir el acceso no autorizado de terceros a los Servicios.

7. Niveles de servicio y disponibilidad

El Encargado del tratamiento prestará los Servicios de conformidad con las normas generalmente aceptadas del sector y procurará garantizar una alta disponibilidad.
No obstante, no se garantiza ninguna disponibilidad mínima concreta, salvo que se acuerde expresamente en un acuerdo escrito independiente.

8. Limitación de responsabilidad

El Encargado del tratamiento responderá de forma ilimitada de los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, así como de los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave.
En caso de negligencia leve, el Encargado del tratamiento solo responderá si se incumple una obligación contractual esencial («obligación cardinal»). En tales casos, la responsabilidad se limitará a los daños típicos y previsibles.
Se excluye la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante y pérdida de ahorros previstos.
En todo caso –salvo en supuestos de dolo o negligencia grave–, la responsabilidad se limitará al importe de las tarifas abonadas por el Cliente en los dos (2) meses anteriores a la producción del daño, salvo que se acuerde expresamente otra cosa por escrito.

9. Resolución por causa justificada

El Encargado del tratamiento podrá resolver el contrato, total o parcialmente, en cualquier momento con un preaviso de 30 días para el final de mes.

Además, el Encargado del tratamiento podrá resolver el contrato sin preaviso por causa justificada si el cliente:

• incumple obligaciones contractuales esenciales,

• utiliza los Servicios de forma ilícita o contraria al contrato,

• genera riesgos de seguridad, de cumplimiento normativo u operativos,

• actúa de un modo que haga que no sea razonable continuar la colaboración, o

• si se producen otras circunstancias que hagan que no sea razonable la continuación del contrato.

10. Protección de datos y tratamiento de datos

El Encargado del tratamiento trata los datos personales del cliente exclusivamente de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, en particular el RGPD.
Cuando el Encargado del tratamiento trate datos personales por cuenta del cliente, lo hará de conformidad con el Contrato de encargo del tratamiento (DPA) conforme al art. 28 del RGPD.
Encontrará más detalles sobre el tratamiento de datos personales en la Política de privacidad, disponible en todo momento en la URL indicada.

11. Disposiciones finales

Será de aplicación el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
El lugar de cumplimiento y el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato o relacionados con él será el domicilio social del Encargado del tratamiento, en la medida en que la ley lo permita.
Si alguna disposición de estos TyC fuera total o parcialmente nula o inaplicable, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes.
Las partes sustituirán la disposición nula o inaplicable por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición nula.

12. Cambio de proveedor y exportación de datos (Reglamento de Datos de la UE)

De conformidad con el capítulo VI del Reglamento (UE) 2023/2854 (Reglamento de Datos), el cliente puede solicitar en cualquier momento, con un preaviso de dos meses, el cambio a otro proveedor de servicios de tratamiento de datos o a su propia infraestructura, o la exportación de sus datos exportables.

weblens apoya el cambio durante un periodo de transición de hasta 30 días y facilita los datos exportables en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. El contrato finaliza una vez completado con éxito el cambio o la exportación.

Solo se cobran tarifas por cambio en la medida en que lo permita el art. 29 del Reglamento de Datos; a partir del 12 de enero de 2027 no se cobran tarifas por cambio.