Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Responsable du traitement

weblens GmbH
Birkenstraße 23
40233 Düsseldorf
Allemagne
E-mail : privacy@weblens.io

2. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique :

• Aux visiteurs de notre site web Permettez à vos clients de trouver les produits qu’ils recherchent – Conseillers produits IA par weblens

• Aux utilisateurs de notre plateforme SaaS (tableau de bord, configuration, analyses)

• Au traitement des données à caractère personnel lors de l’intégration de notre solution de dialogue interactive basée sur l’IA sur les sites web de nos clients

3. Traitement des données sur notre site web

3.1 Journaux du serveur

Lorsque vous accédez à notre site web, les données suivantes sont traitées automatiquement :

• Adresse IP

• Date et heure de l’accès

• Type et version du navigateur

• Système d’exploitation

• URL de référence

Finalité : Exploitation du site web, sécurité informatique, prévention des abus
Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes)
Durée de conservation : 14 jours maximum, puis suppression

3.2 Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour permettre les fonctions essentielles de notre site web.
Base juridique : article 25, paragraphe 2, n° 2 de la TDDDG (stockage et accès strictement nécessaires au service demandé) et art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime).

Si nous utilisons des cookies d’analyse ou de marketing, cela ne se fera que sur la base de votre consentement.
Base juridique : article 25, paragraphe 1 de la TDDDG et art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir (art. 7, paragraphe 3 du RGPD).

3.3 Contact

Lorsque vous nous contactez par formulaire ou par e-mail, nous traitons :

• Nom

• Adresse e-mail

• Contenu de votre demande

Finalité : Traitement de votre demande
Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (mesures précontractuelles) ou art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes)
Durée de conservation : Conservation jusqu’au traitement complet de votre demande

4. Traitement des données sur la plateforme SaaS

4.1 Création de compte et connexion

Lors de la création d’un compte utilisateur, nous traitons des données à caractère personnel telles que :

• Nom

• Adresse e-mail

• Données de connexion / d’authentification (via Clerk Inc.)

Finalité : Authentification et fourniture de l’accès à la plateforme SaaS
Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution d’un contrat)

4.2 Utilisation du tableau de bord et des analyses

Nous traitons :

• Données de configuration de la solution de dialogue

• Statistiques d’utilisation (p. ex. nombre d’interactions)

• Données de journalisation (adresses IP tronquées, horodatages)

Finalité : Exploitation, optimisation et sécurité des services
Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution d’un contrat)

4.3 Sous-traitants ultérieurs utilisés

Nous faisons appel aux sous-traitants ultérieurs suivants pour fournir nos services :

• OpenAI Ireland Ltd. (Irlande/USA) – Traitement des saisies pour les réponses générées par l’IA

• Cloudflare Inc. (USA) – CDN, sécurité, hébergement

• Neon Inc. (USA) – Hébergement de base de données

• Clerk Inc. (USA) – Authentification et gestion des utilisateurs

• Sentry Inc. (USA) – Journalisation et surveillance

Transferts vers des pays tiers : Lorsque des données personnelles sont transférées vers les États-Unis, le transfert repose sur la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (art. 45 du RGPD) si le destinataire est certifié au titre de ce cadre, et à défaut sur les clauses contractuelles types de l’UE (art. 46, paragraphe 2, point c) du RGPD).

De plus amples informations (y compris sur les mesures de protection) figurent dans notre accord de traitement des données (DPA).

4.4 Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont supprimées dès que la finalité du traitement n’existe plus, sauf si des obligations légales de conservation en disposent autrement.

5. Traitement des données lors de l’intégration sur les sites web des clients

Lorsque notre solution de dialogue est intégrée sur le site web d’un client, nous traitons :

• Saisies des utilisateurs finaux

• Historiques d’interaction

• Le cas échéant, adresse IP et informations sur le navigateur

Finalité : Fourniture des fonctionnalités de dialogue et de conseil
Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution du contrat conclu avec le client)

Remarque : Le traitement est effectué pour le compte du client conformément à notre DPA.
Il incombe aux clients d’informer les visiteurs de leur site web de cette intégration dans leur propre politique de confidentialité.

6. Droits des personnes concernées

Les personnes concernées disposent des droits suivants :

• Droit d’accès (art. 15 du RGPD)

• Droit de rectification (art. 16 du RGPD)

• Droit à l’effacement (art. 17 du RGPD)

• Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD)

• Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD)

• Droit d’opposition (art. 21 du RGPD)

• Retrait du consentement (art. 7, paragraphe 3 du RGPD)

• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art. 77 du RGPD), notamment auprès de la commissaire à la protection des données et à la liberté d’information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf

Les demandes doivent être adressées à : privacy@weblens.io

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (TOM) conformément à l’art. 32 du RGPD afin de protéger les données à caractère personnel.

8. Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité en cas d’évolution de la situation juridique, de nos services ou de la nature de nos traitements de données.